Magnolia 支持服务
具体援助
在紧急情况下,您可以额外要求支持工程师或解决方案架构师为您提供帮助。
Magnolia 会专门指派相应领域的专家来应对您当前所面临的挑战,从而在不中断系统运行的情况下帮助您及时解决问题。
如需请求专门支持,您可以联系当地的客户成功经理/客户经理。
维护政策
Magnolia 每年会发布一次主要版本并发布多次维护版本。主要版本通常涉及能够提供新功能的升级内容。而维护版本通常涉及用于修复漏洞或安全问题的更新内容。
有关 Magnolia 维护版本政策的详细信息,请参阅我们的文档。
服务级别协议
Magnolia 的服务级别协议十分灵活。可以从基本覆盖正常工作时间扩展到全天候支持。
免责声明
服务级别协议可能因具体国家/地区或产品而异。请联系您当地的客户成功经理/客户经理以了解个性化的产品内容。
希望寻求更多支持?
请联系我们,我们可以随时为您提供支持。